Este documento establece las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos por parte de personas físicas mayores de edad, o de personas jurídicas que tengan capacidad de compra y manifiesten su voluntad de adquirir los productos y servicios que ofrece PF Interiores Flexibles con domicilio en C/. Cortés el Viejo, nº 6, local 486 de Málaga, código postal 29003, mediante la solicitud realizada por medios electrónicos, concretamente, vía Internet a través del sitio www.piedraflexible.com
La utilización de esta página atribuye la condición de usuario (en adelante, el "Usuario") y expresa la aceptación plena y sin reservas por tu parte como usuario de todas y cada una de nuestras Condiciones Generales publicadas en este documento que exponemos en nuestra web. En consecuencia, tú, como usuario, debes leer atentamente las Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que nos compres productos a través de esta web.
Por el presente contrato PF Interiores Flexibles SL se compromete a entregarte los productos que nos solicites a través del sitio www.piedraflexible.com a cambio de un precio concreto.
Nuestras Condiciones Generales de compraventa están expuestas y a tu disposición con carácter permanente en el sitio web www.piedraflexible.com para que tú, como usuario, estés previamente informado de las condiciones del precio, características, derechos y, en general, de todas las condiciones en que efectuarás la compra.
Estas Condiciones Generales deben ser expresamente aceptadas por ti como usuario cada vez que realices un pedido mediante un click en la casilla "He leído y acepto las condiciones generales de contratación", siendo técnicamente imposible que puedas finalizar la solicitud sin que se haya producido la aceptación de las presentes Condiciones Generales, y hayas introducido previamente tus datos, cumplimentando para ello un formulario.
Por eso las presentes Condiciones Generales unidas a cada pedido concreto realizado por ti a través de Internet, implican la formalización del contrato de compraventa entre PF Interiores Flexibles SL y cada usuario, que además reconoce y declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones. Cualquier variación sobre las Condiciones Generales, sobre todo en lo referente a las obligaciones por parte del cliente, no será válida sin una confirmación por escrito por parte de PF Interiores Flexibles SL.
Al aceptar nuestras Condiciones Generales de compra, renuncias expresamente a solicitar indemnizaciones por ningún motivo, admitiendo que PF Interiores Flexibles SL, no es ni resultará responsable de ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y por lo tanto no está obligado a indemnizarte a ti o a terceros por daños directos o indirectos, por accidentes sufridos por personas, por daños a bienes ajenos al producto, por pérdidas de beneficio o lucro cesante, o por cualquier daño o coste que provengan del uso de alguno de nuestros productos, tenga esta mercancía o no deterioro o defecto, pudiendo reclamar al fabricante.
Tras realizar tu pedido, en un plazo no superior a 24 horas laborales desde que se produzca la contratación, PF Interiores Flexibles SL te enviará a la dirección de correo electrónico que nos has facilitado un correo con la confirmación del producto contratado y detalle de tu compra, su precio con desglose de impuestos y de gastos de envío, estando PF Interiores Flexibles SL exento de toda responsabilidad en relación con aquellos productos que hayan sido ya consumidos (abiertos, cortados, engomados….) y de todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daño y pérdida de la mercancía después de que esta sea entregada por la empresa de trasporte con conformidad de entrega.
El período de validez de estas Condiciones Generales de Contratación, será el tiempo que permanezcan publicadas en nuestra web, y harán referencia a los productos adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles. PF Interiores Flexibles SL se reserva el derecho a modificar unilateralmente las presentes Condiciones Generales de Contratación para adaptarlas a novedades o exigencias legislativas y jurisprudenciales así como a prácticas de la industria, teniendo en todo momento en cuenta los legítimos intereses del consumidor o usuario, y por lo tanto sin que afecten a las compras realizadas por los clientes en tiempo previo a la modificación.
Cualquier modificación posterior de las presentes Condiciones Generales serán expuestas claramente en un lugar de fácil acceso en el sitio www.piedraflexible.com. Toda la documentación señalada anteriormente podrá ser impresa y archivada por el usuario y podrá solicitarla en cualquier momento vía correo electrónico a info@piedraflexible.com.
Cuando, navegando por nuestra web, encuentres un producto que te interese, podrás añadirlo a la cesta de la compra. Después de añadir un producto en la cesta, puedes seguir navegando por nuestra web, añadiendo más productos al carrito. En cualquier momento puedes ver el contenido de tu cesta pulsando en el botón “Carrito” del carrito de la compra.
También, cuando lo desees y tras asegurarte de que los productos y las cantidades que hay en el carrito son las correctas, puedes iniciar el proceso para finalizar tu pedido con los siguientes pasos:
Nosotros no conocemos tu contraseña, ya que el sistema la encripta para protegerla. En este caso, en la pantalla de identificación hay un enlace (“¿Olvidate tu contraseña?”) que nos permitirá recibir, en nuestra cuenta de correo, una nueva contraseña para poder acceder a nuestra tienda. La contraseña siempre podrás cambiarla a través de tu perfil.
Por eso no podemos aceptar la responsabilidad de los errores que generes al introducir mal tu contraseña, ni tampoco de la no operatividad de la dirección de correo electrónico que nos facilites, ni de los retrasos que ello cause, ni de los errores que cometas al escribir tus datos en el formulario de pedido. Tampoco podemos responsabilizarnos de la lentitud, imposibilidad de recepción de e-mails, ni de cualquier anomalía que pueda surgir debida a problemas de Internet, a causas de fallo fortuito de la red o a cualquier causa de fuerza mayor o contingencia imprevisible ajena a la buena fe de nuestra empresa.
A pesar de ello PF Interiores Flesibles SL intentará ayudarte a solucionar los problemas que puedan surgir y te ofrecerá todo el apoyo del que seamos capaces para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
Tu login o nombre de usuario es tu e-mail o cuenta de correo electrónico con la que te diste de alta en nuestro sistema. Si no lo recuerdas, deberás registrarte de nuevo. Lógicamente, si durante el nuevo proceso de registro, el sistema detecta que esa dirección de correo ya pertenece a un usuario registrado, eso quiere decir que dicha cuenta de correo es tu login o nombre de usuario.
Los precios aplicables son los que figuran en la web en el momento en que realices tu pedido, esta cantidad también figura en tu pedido, e incluye el Impuesto de Valor Añadido (IVA) correspondiente.
Si eres un consumidor con residencia fuera de España pero vives en la Unión Europea tus compras estarán exentas del pago del IVA, siempre que acredites tu condición de empresario en la UE mediante la correspondiente inscripción en el Registro de Operadores Intracomunitarios. De no ser así, cobraremos el IVA correspondiente.
PF Interiores Flexibles SL se reserva la posibilidad de que pueda haber algún error en precio o características de los productos de nuestra web, por eso, si sucediera el caso te informaremos para que puedas cambiar de producto, o si lo prefieres, cancelar el pedido garantizándote el reembolso completo de la compra cancelada si ya estaba pagada.
Una de nuestras condiciones generales es que para comprar en PF Interiores Flexibles SL debes comprometerte a abonar por adelantado el importe de los productos que solicites en tu pedido de alguna de las formas siguientes:
Si pagas por transferencia bancaria te enviaremos un e-mail automático, una vez finalizado el pedido, con instrucciones precisas para que ingreses en nuestro número de cuenta el importe íntegro de tu pedido. Es importante que no olvides señalar en el concepto el número de pedido, que puedes consultar en ese mismo e-mail.
Cuando termines de realizar la transferencia, será necesario que nos envíes una copia del recibo bancario que demuestre dicho ingreso mediante correo electrónico a la dirección info@piedraflexible.com, para que podamos adelantar trámites, aunque no será considerada efectiva la compra hasta que el importe de tu transferencia no esté en nuestra cuenta.
Los gastos de envío aparecen en pantalla previamente a la confirmación del pedido y son un 10% del total del pedido, siendo gratis si su pedido supera los 1800 € netos.
Es importante que revises bien tus datos y la dirección de entrega, ya que si al introducir tus datos, estos no se ajustan a la realidad u omites información, no podremos hacernos responsables de los errores causados en la entrega, ni de los retrasos originados.
El plazo de entrega empieza a contar desde que recibimos el importe del pedido, siendo lo normal el que señalamos para cada producto en nuestra web, contando siempre días laborables. En caso de que por causas ajenas a nuestra voluntad (el fabricante no tiene el producto y tiene que esperar a fabricarlo de nuevo, o en cualquier otro caso imputable a nuestro proveedor) no pudiéramos servir los productos que nos solicitas en tiempo normal, recibirás un e-mail informándote del retraso previsto y de su causa.
Si el retraso en la entrega es imputable a PF Interiores Flexibles SL y éste es mayor de 25 días laborables sobre el plazo indicado en la web, te informaremos para que tengas la posibilidad de esperar, o si nos lo solicitas por escrito, cambiarlo por otro artículo, o pedir un vale de compra, o ejercer tu derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución íntegra del importe pagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado.
Asimismo, PF Interiores Flexibles SL no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.
PF Interiores Flexibles SL selecciona todos sus productos en función de exigentes estándares de calidad, considerándolos aptos para el uso al que están destinados, por eso, si detectas que un producto no cumple con la calidad esperada, por favor contacta con nosotros en info@piedraflexible.com, para que podamos verificar la no conformidad del producto y aceptemos la responsabilidad de su sustitución, sea porque existe un defecto de fabricación o sea porque no te llegue en correcto estado. En ningún caso se considerarán defectos: Las inconsistencias, agujeros de menos de 15 mm, variaciones de color, rasguños, rayas, relieves, abultamientos, imperfecciones y diferencias normales que siempre existen en las piedras naturales, ya que aportan a las láminas de PiedraFlexible, acabados desiguales y únicos, no admitiendo ninguna devolución por estos conceptos.
Es importante recalcar que la garantía de cada producto la ofrece el fabricante y se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de utilización y colocación determinadas por esos fabricantes, quedando fuera de garantía los productos por los siguientes motivos:
PF Interiores Flexibles SL se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen a través de la web, por eso en cualquier momento podemos añadir nuevos productos a los ofrecidos, entendiéndose que todos ellos (los nuevos y los habituales) se rigen por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, nos reservamos el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que ofrecemos en nuestra web.
La devolución de cualquier mercancía por parte de una empresa exigirá el acuerdo de ambas partes. La devolución de mercancía por parte de un particular se especifica a continuación:
Debe conocer que, siendo un particular, al realizar en nuestra web una compra on-line, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días contando desde el día en el que usted, o un tercero por usted autorizado (distinto del transportista), adquiera la posesión material (es decir, recepcione), el último de los artículos que ha comprado en nuestra web (puede que en su pedido se incluyan varios artículos que tengan diferentes plazos de entrega, en ese caso el tiempo contará desde que reciba el último de ellos).
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a PF Interiores Flexibles SL, C/. Cortés el Viejo, 6, local 4-8-6 de Málaga 29003, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un burofax o carta certificada enviada por correo postal. No se admitirán declaraciones enviadas por e-mail al no poder garantizar absolutamente su recepción). Para redactar esta declaración puede usar el siguiente modelo de formulario de desistimiento (aunque el uso de este formato no es obligatorio).
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Modelo de formulario de desistimiento (solo cumplimentar y enviar si desea desistir del contrato) Yo, Don/Doña (nombre del consumidor particular que realizó el pedido) por la presente comunico mediante carta certificada/burofax a la mercantil PF Interiores Flexibles SL, sita en C/. Cortés el Viejo, 6, local 4-8-6 de Málaga 29003, que desisto de mi contrato de venta de los bienes del pedido ____________, que compré a través de su web www.piedraflexible.com el día ___ de ________ de 201__ y recibí en mi domicilio el día ___ de ________ de 201__ (consignar el día en el que llegó el último de los artículos recibidos) a través de la mensajería _____________ (número de envío________________), informándoles también por la presente que yo les envío hoy ___ de ________ de 201__ los bienes en perfecto estado, empaquetados en su embalaje original sin abrir a sus instalaciones de C/. Cortés el Viejo, 6, local 4-8-6 de Málaga 29003, haciéndome yo cargo (pagando yo) los gastos de la mensajería (consignar agencia y numero de expedición), porque ya no quiero los artículos que me han enviado, rogando me ingresen el importe total de mi pedido sin más demora y en plazo no superior a 14 días desde que reciban en sus instalaciones la totalidad de los bienes de mi pedido en perfecto estado. Firma del consumidor. En ____________ a __ de ________ de 201__ |
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento y por la presente, le informamos con anterioridad, que usted asumirá el coste directo de devolución de los bienes, es decir, que debe pagar usted el medio (mensajería, etc) que nos entregue, en horario laboral, en nuestras instalaciones de C/. Cortés el Viejo, 6, local 4-8-6 de Málaga 29003, los bienes que ya no desea en perfecto estado, en su embalaje original y sin abrir. Cuando recepcionemos su declaración de desistimiento y recepcionemos los artículos le acusaremos recibo por medio de correo electrónico.
Consecuencias del desistimiento :
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega de transporte estándar (no se abonará la diferencia entre gastos de entrega estándar y gastos de entrega urgentes, en caso de haberse contratado estos últimos) y lo haremos sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en la que recibamos su decisión de desistir del presente contrato y la mercancía correspondiente (contando desde que recibamos el último de ellos, en el caso que realice usted varios envíos).
No obstante, PF Interiores Flexibles SL, está en su derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes en nuestras instalaciones de C/. Cortés el Viejo, 6, local 4-8-6 de Málaga 29003, admitiendo sólo mercancía en perfecto estado y sin desembalar, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. Tenga en cuenta que sólo se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
Tras verificar la idoneidad de la mercancía, admitiremos su recepción y procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Por otro lado, si la mercancía ha resultado dañada durante el transporte:
PF Interiores Flexibles SL se compromete a entregarte la mercancía que nos solicites en perfecto estado y en la dirección que nos facilites, por eso contratamos un seguro a todo riesgo para nuestra mercancía que debe ser revisada por ti como una de nuestras condiciones generales de compra.
Por eso, debes abrir los paquetes en presencia del trasportista y verificar el perfecto estado de la mercancía que te enviamos antes de firmar la entrega del pedido, ya que tu firma en el documento implica la conformidad en el momento de la entrega y supone que ambas partes (tú y la empresa de transporte) entienden que el producto fue entregado en perfecto estado.
Si detectas cualquier problema (golpes, abolladuras, mercancía doblada….) no firmes la conformidad y haz constar la incidencia en el apartado de observaciones del documento que te entrega el transportista, cualquier problema con respecto a la mercancía recibida debe figurar como observación y además tienes que comunicarlo por e-mail a info@piedraflexible.com en el plazo máximo de 24 horas desde el momento de su recepción.
La observación en el albarán de entrega y la comunicación por e-mail a nuestra empresa son requisitos indispensables para que el seguro se haga cargo de todos los gastos de recogida y nueva entrega, intentando que la mercancía te llegue en buen estado lo antes posible (considera que lamentablemente tendrás que esperar de nuevo el tiempo señalado en la web, ya que tendremos que cursar de nuevo el pedido).
PF Interiores Flexibles SL quedará exento de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos que aparezcan después o que no se hayan constatado en el albarán de entrega, ya que la conformidad del usuario en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía recibida, por lo tanto, si el deterioro no se señala en el documento del transportista, nuestro seguro y nosotros mismos no podemos asumir ninguna responsabilidad sobre el deterioro de la misma.
Para que exista contrato entre un cliente y PF Interiores Flexibles SL se requiere la aceptación expresa por ambas partes, por eso PF Interiores Flexibles SL envía un mensaje de correo electrónico confirmando la aceptación de este en un plazo no superior a 2 semanas desde la recepción del pedido del cliente. Por eso, si usted no recibe esta confirmación o recibe un mensaje de no aceptación de su pedido (porque el producto seleccionado ya no se encuentra disponible o si por cualquier otro motivo el pedido no se pudiera ejecutar), deberá entender que no hay contrato y por lo tanto que no le enviaremos ninguna mercancía, sin responsabilizarnos de la recepción de dicho mensaje.
Las presentes condiciones generales de contratación se rigen por la legislación española, que será aplicable en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento. Todas las discrepancias, reclamaciones y controversias respecto a lo dispuesto anteriormente se resolverán mediante los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga, renunciando expresamente el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle. En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones.
PF Interiores Flexibles SL podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de PF Interiores Flexibles SL.
Para cualquier duda que tengas puedes ponerte en contacto con nosotros en:
PF Interiores Flexibles SL
C/. Cortés el Viejo, nº 6, local 486 – Málaga (29003).
Teléfono: 951138246 - 722449526
Correo electrónico: info@piedraflexible.com
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