CONDICIONES GENERALES DE COMPRA/CONTRATACION:

Este documento establece las condiciones generales de la relaci√≥n contractual que tiene por objeto la compraventa de productos por parte de personas f√≠sicas mayores de edad, o de personas jur√≠dicas que tengan capacidad de compra y manifiesten su voluntad de adquirir los productos y servicios que ofrece PF Interiores Flexibles con domicilio en C/. Cort√©s el Viejo, n¬ļ 6, local 486 de M√°laga, c√≥digo postal 29003, mediante la solicitud realizada por medios electr√≥nicos, concretamente, v√≠a Internet a trav√©s del sitio www.piedraflexible.com

La utilizaci√≥n de esta p√°gina atribuye la condici√≥n de usuario (en adelante, el "Usuario") y expresa la aceptaci√≥n plena y sin reservas por tu parte como usuario de todas y cada una de nuestras Condiciones Generales publicadas¬†en este documento que exponemos en nuestra web. En consecuencia, t√ļ, como usuario, debes leer atentamente las Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que nos compres productos a trav√©s de esta web.

Por el presente contrato PF Interiores Flexibles SL se compromete a entregarte los productos que nos solicites a través del sitio www.piedraflexible.com a cambio de un precio concreto.

Nuestras Condiciones Generales de compraventa est√°n expuestas y a tu disposici√≥n con car√°cter permanente en el sitio web www.piedraflexible.com para que t√ļ, como usuario, est√©s previamente informado de las condiciones del precio, caracter√≠sticas, derechos y, en general, de todas las condiciones en que efectuar√°s la compra.

Estas Condiciones Generales deben ser expresamente aceptadas por ti como usuario cada vez que realices un pedido mediante un click en la casilla "He leído y acepto las condiciones generales de contratación", siendo técnicamente imposible que puedas finalizar la solicitud sin que se haya producido la aceptación de las presentes Condiciones Generales, y hayas introducido previamente tus datos, cumplimentando para ello un formulario.

Por eso las presentes Condiciones Generales unidas a cada pedido concreto realizado por ti a través de Internet, implican la formalización del contrato de compraventa entre PF Interiores Flexibles SL y cada usuario, que además reconoce y declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones. Cualquier variación sobre las Condiciones Generales, sobre todo en lo referente a las obligaciones por parte del cliente, no será válida sin una confirmación por escrito por parte de PF Interiores Flexibles SL.

Al aceptar nuestras Condiciones Generales de compra, renuncias expresamente a solicitar indemnizaciones por ning√ļn motivo, admitiendo que PF Interiores Flexibles SL, no es ni resultar√° responsable de ning√ļn lucro cesante o da√Īo emergente, directo o indirecto, y por lo tanto no est√° obligado a indemnizarte a ti o a terceros por da√Īos directos o indirectos, por accidentes sufridos por personas, por da√Īos a bienes ajenos al producto, por p√©rdidas de beneficio o lucro cesante, o por cualquier da√Īo o coste que provengan del uso de alguno de nuestros productos, tenga esta mercanc√≠a o no deterioro o defecto, pudiendo reclamar al fabricante.

Tras realizar tu pedido, en un plazo no superior a 24 horas laborales desde que se produzca la contrataci√≥n, PF Interiores Flexibles SL te enviar√° a la direcci√≥n de correo electr√≥nico que nos has facilitado un correo con la confirmaci√≥n del producto contratado y detalle de tu compra, su precio con desglose de impuestos y de gastos de env√≠o, estando PF Interiores Flexibles SL exento de toda responsabilidad en relaci√≥n con aquellos productos que hayan sido ya consumidos (abiertos, cortados, engomados‚Ķ.) y de todos los riesgos de deterioro, menoscabo, da√Īo y p√©rdida de la mercanc√≠a despu√©s de que esta sea entregada por la empresa de trasporte con conformidad de entrega.

El período de validez de estas Condiciones Generales de Contratación, será el tiempo que permanezcan publicadas en nuestra web, y harán referencia a los productos adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles. PF Interiores Flexibles SL se reserva el derecho a modificar unilateralmente las presentes Condiciones Generales de Contratación para adaptarlas a novedades o exigencias legislativas y jurisprudenciales así como a prácticas de la industria, teniendo en todo momento en cuenta los legítimos intereses del consumidor o usuario, y por lo tanto sin que afecten a las compras realizadas por los clientes en tiempo previo a la modificación.

Cualquier modificaci√≥n posterior de las presentes Condiciones Generales ser√°n expuestas claramente en un lugar de f√°cil acceso en el sitio www.piedraflexible.com. Toda la documentaci√≥n se√Īalada anteriormente podr√° ser impresa y archivada por el usuario y podr√° solicitarla en cualquier momento v√≠a correo electr√≥nico a info@piedraflexible.com.

¬ŅC√≥mo puedo comprar en esta web?

Cuando, navegando por nuestra web, encuentres un producto que te interese, podr√°s a√Īadirlo a la cesta de la compra. Despu√©s de a√Īadir un producto en la cesta, puedes seguir navegando por nuestra web, a√Īadiendo m√°s productos al carrito. En cualquier momento puedes ver el contenido de tu cesta pulsando en el bot√≥n ‚ÄúCarrito‚ÄĚ del carrito de la compra.

También, cuando lo desees y tras asegurarte de que los productos y las cantidades que hay en el carrito son las correctas, puedes iniciar el proceso para finalizar tu pedido con los siguientes pasos:

  1. Pulsar en el carrito sobre el bot√≥n ‚ÄúConfirmar‚ÄĚ.
  2. Si previamente no te hab√≠as identificado, tendr√°s que realizarlo ahora. Introduce tu correo electr√≥nico con el que te registraste y tu contrase√Īa. Si eres la primera vez que accedes a nuestra web deber√°s cumplimentar el formulario de registro.
  3. A continuaci√≥n incluir la direcci√≥n de env√≠o y la de facturaci√≥n, en el caso de que sean distintas, aseg√ļrate de que la direcci√≥n de env√≠o es donde quieres recibir el pedido.
  4. Elegir el modo de envío, que puede ser a través de agencia de transporte o recoger el paquete en nuestra tienda de Málaga. En esta ventana es obligatorio aceptar las conciones de compra para poder continuar el proceso.
  5. Escoger la forma de pago. Existe la posibilidad de hacer transferencia bancaria, ingreso bancario, PayPal o pago en efectivo en nuestra tienda de Málaga. Está en proceso de incluir la posibilidad de pago a través de tarjeta de crédito.
  6. Para finalizar y aceptar el pedido hay que pulsar en el bot√≥n ‚ÄúConfirmo mi pedido‚ÄĚ, incluyendo la informaci√≥n necesaria para poder efectuar el pago dependiendo del m√©todo escogido. A su vez, en tu correo electr√≥nico recibir√°s dos mensajes, el primero con el detalle del pedido, incluyendo los productos seleccionados y el coste de la compra y, en el segundo, la informaci√≥n necesaria para poder efectuar el pago.

¬ŅHas olvidado tu contrase√Īa?

Nosotros no conocemos tu contrase√Īa, ya que el sistema la encripta para protegerla. En este caso, en la pantalla de identificaci√≥n hay un enlace (‚Äú¬ŅOlvidate tu contrase√Īa?‚ÄĚ) que nos permitir√° recibir, en nuestra cuenta de correo, una nueva contrase√Īa para poder acceder a nuestra tienda. La contrase√Īa siempre podr√°s cambiarla a trav√©s de tu perfil.

Por eso no podemos aceptar la responsabilidad de los errores que generes al introducir mal tu contrase√Īa, ni tampoco de la no operatividad de la direcci√≥n de correo electr√≥nico que nos facilites, ni de los retrasos que ello cause, ni de los errores que cometas al escribir tus datos en el formulario de pedido. Tampoco podemos responsabilizarnos de la lentitud, imposibilidad de recepci√≥n de e-mails, ni de cualquier anomal√≠a que pueda surgir debida a problemas de Internet, a causas de fallo fortuito de la red o a cualquier causa de fuerza mayor o contingencia imprevisible ajena a la buena fe de nuestra empresa.

A pesar de ello PF Interiores Flesibles SL intentará ayudarte a solucionar los problemas que puedan surgir y te ofrecerá todo el apoyo del que seamos capaces para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

¬ŅHas olvidado tu login?

Tu login o nombre de usuario es tu e-mail o cuenta de correo electrónico con la que te diste de alta en nuestro sistema. Si no lo recuerdas, deberás registrarte de nuevo. Lógicamente, si durante el nuevo proceso de registro, el sistema detecta que esa dirección de correo ya pertenece a un usuario registrado, eso quiere decir que dicha cuenta de correo es tu login o nombre de usuario.

¬ŅEst√° incluido el IVA?

Los precios aplicables son los que figuran en la web en el momento en que realices tu pedido, esta cantidad tambi√©n figura en tu pedido, e incluye el Impuesto de Valor A√Īadido (IVA) correspondiente.

Si eres un consumidor con residencia fuera de Espa√Īa pero vives en la Uni√≥n Europea tus compras estar√°n exentas del pago del IVA, siempre que acredites tu condici√≥n de empresario en la UE mediante la correspondiente inscripci√≥n en el Registro de Operadores Intracomunitarios. De no ser as√≠, cobraremos el IVA correspondiente.

PF Interiores Flexibles SL se reserva la posibilidad de que pueda haber alg√ļn error en precio o caracter√≠sticas de los productos de nuestra web, por eso, si sucediera el caso te informaremos para que puedas cambiar de producto, o si lo prefieres, cancelar el pedido garantiz√°ndote el reembolso completo de la compra cancelada si ya estaba pagada.

¬ŅC√≥mo puedo pagar los productos que compro?

Una de nuestras condiciones generales es que para comprar en PF Interiores Flexibles SL debes comprometerte a abonar por adelantado el importe de los productos que solicites en tu pedido de alguna de las formas siguientes:

  1. Ingreso bancario en nuestra cuenta del BBVA ES04 0182 3368 5002 0156 0646 ó ING Direct ES83 1465 0100 9219 0028 6978.
  2. Transferencia bancaria a alguno de los n√ļmero de cuenta anteriormente indicados.
  3. Pago en efectivo en nuestra tienda de M√°laga.

¬ŅQu√© datos necesito para hacer la transferencia bancaria?

Si pagas por transferencia bancaria te enviaremos un e-mail autom√°tico, una vez finalizado el pedido, con instrucciones precisas para que ingreses en nuestro n√ļmero de cuenta el importe √≠ntegro de tu pedido. Es importante que no olvides se√Īalar en el concepto el n√ļmero de pedido, que puedes consultar en ese mismo e-mail.

Cuando termines de realizar la transferencia, será necesario que nos envíes una copia del recibo bancario que demuestre dicho ingreso mediante correo electrónico a la dirección info@piedraflexible.com, para que podamos adelantar trámites, aunque no será considerada efectiva la compra hasta que el importe de tu transferencia no esté en nuestra cuenta.

¬ŅCu√°les son los gastos de env√≠o y plazo de entrega?

Los gastos de env√≠o aparecen en pantalla previamente a la confirmaci√≥n del pedido y son un 10% del total del pedido, siendo gratis si su pedido supera los 1800 ‚ā¨ netos.

Es importante que revises bien tus datos y la dirección de entrega, ya que si al introducir tus datos, estos no se ajustan a la realidad u omites información, no podremos hacernos responsables de los errores causados en la entrega, ni de los retrasos originados.

El plazo de entrega empieza a contar desde que recibimos el importe del pedido, siendo lo normal el que se√Īalamos para cada producto en nuestra web, contando siempre d√≠as laborables. En caso de que por causas ajenas a nuestra voluntad (el fabricante no tiene el producto y tiene que esperar a fabricarlo de nuevo, o en cualquier otro caso imputable a nuestro proveedor) no pudi√©ramos servir los productos que nos solicitas en tiempo normal, recibir√°s un e-mail inform√°ndote del retraso previsto y de su causa.

Si el retraso en la entrega es imputable a PF Interiores Flexibles SL y éste es mayor de 25 días laborables sobre el plazo indicado en la web, te informaremos para que tengas la posibilidad de esperar, o si nos lo solicitas por escrito, cambiarlo por otro artículo, o pedir un vale de compra, o ejercer tu derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución íntegra del importe pagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado.

Asimismo, PF Interiores Flexibles SL no resultar√° responsable por ning√ļn lucro cesante o da√Īo emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad m√°xima en cualquier caso ser√° el valor de la mercanc√≠a.

¬ŅTiene calidad lo que compro?

PF Interiores Flexibles SL selecciona todos sus productos en funci√≥n de exigentes est√°ndares de calidad, consider√°ndolos aptos para el uso al que est√°n destinados, por eso, si detectas que un producto no cumple con la calidad esperada, por favor contacta con nosotros en info@piedraflexible.com, para que podamos verificar la no conformidad del producto y aceptemos la responsabilidad de su sustituci√≥n, sea porque existe un defecto de fabricaci√≥n o sea porque no te llegue en correcto estado. En ning√ļn caso se considerar√°n defectos: Las inconsistencias, agujeros de menos de 15 mm, variaciones de color, rasgu√Īos, rayas, relieves, abultamientos, imperfecciones y diferencias normales que siempre existen en las piedras naturales, ya que aportan a las l√°minas de PiedraFlexible, acabados desiguales y √ļnicos, no admitiendo ninguna devoluci√≥n por estos conceptos.

Es importante recalcar que la garantía de cada producto la ofrece el fabricante y se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de utilización y colocación determinadas por esos fabricantes, quedando fuera de garantía los productos por los siguientes motivos:

  1. Si tras dar la conformidad el cliente al recibir y verificar el producto (es decir, estando el producto en perfectas condiciones al recibirlo), trascurrido un tiempo hay deterioros por mala utilización, mal uso, golpes, accidentes o mal seguimiento de las instrucciones de colocación y montaje o por cualquier otra causa imputable a la utilización incorrecta del producto.
  2. Si los productos han sido modificados, cortados o reparados por ti o por otra persona ajena a nuestra organización.

PF Interiores Flexibles SL se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen a trav√©s de la web, por eso en cualquier momento podemos a√Īadir nuevos productos a los ofrecidos, entendi√©ndose que todos ellos (los nuevos y los habituales) se rigen por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, nos reservamos el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilizaci√≥n en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que ofrecemos en nuestra web.

¬ŅSe puede devolver lo que compro?

La devolución de cualquier mercancía por parte de una empresa exigirá el acuerdo de ambas partes. La devolución de mercancía por parte de un particular se especifica a continuación:

Debe conocer que, siendo un particular, al realizar en nuestra web una compra on-line, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirar√° a los 14 d√≠as contando desde el d√≠a en el que usted, o un tercero por usted autorizado (distinto del transportista), adquiera la posesi√≥n material (es decir, recepcione), el √ļltimo de los art√≠culos que ha comprado en nuestra web (puede que en su pedido se incluyan varios art√≠culos que tengan diferentes plazos de entrega, en ese caso el tiempo contar√° desde que reciba el √ļltimo de ellos).

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a PF Interiores Flexibles SL, C/. Cortés el Viejo, 6, local 4-8-6 de Málaga 29003, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un burofax o carta certificada enviada por correo postal. No se admitirán declaraciones enviadas por e-mail al no poder garantizar absolutamente su recepción). Para redactar esta declaración puede usar el siguiente modelo de formulario de desistimiento (aunque el uso de este formato no es obligatorio).

Modelo de formulario de desistimiento (solo cumplimentar y enviar si desea desistir del contrato)

Yo, Don/Do√Īa (nombre del consumidor particular que realiz√≥ el pedido) por la presente comunico mediante carta certificada/burofax a la mercantil PF Interiores Flexibles SL, sita en C/. Cort√©s el Viejo, 6, local 4-8-6 de M√°laga 29003, que desisto de mi contrato de venta de los bienes del pedido ____________, que compr√© a trav√©s de su web www.piedraflexible.com el d√≠a ___ de ________ de 201__ y recib√≠ en mi domicilio el d√≠a ___ de ________ de 201__ (consignar el d√≠a en el que lleg√≥ el √ļltimo de los art√≠culos recibidos) a trav√©s de la mensajer√≠a _____________ (n√ļmero de env√≠o________________), inform√°ndoles tambi√©n por la presente que yo les env√≠o hoy ___ de ________ de 201__ los bienes en perfecto estado, empaquetados en su embalaje original sin abrir a sus instalaciones de C/. Cort√©s el Viejo, 6, local 4-8-6 de M√°laga 29003, haci√©ndome yo cargo (pagando yo) los gastos de la mensajer√≠a (consignar agencia y numero de expedici√≥n), porque ya no quiero los art√≠culos que me han enviado, rogando me ingresen el importe total de mi pedido sin m√°s demora y en plazo no superior a 14 d√≠as desde que reciban en sus instalaciones la totalidad de los bienes de mi pedido en perfecto estado.

Firma del consumidor.

En ____________ a __ de ________ de 201__

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento y por la presente, le informamos con anterioridad, que usted asumirá el coste directo de devolución de los bienes, es decir, que debe pagar usted el medio (mensajería, etc) que nos entregue, en horario laboral, en nuestras instalaciones de C/. Cortés el Viejo, 6, local 4-8-6 de Málaga 29003, los bienes que ya no desea en perfecto estado, en su embalaje original y sin abrir. Cuando recepcionemos su declaración de desistimiento y recepcionemos los artículos le acusaremos recibo por medio de correo electrónico.

Consecuencias del desistimiento :

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega de transporte est√°ndar (no se abonar√° la diferencia entre gastos de entrega est√°ndar y gastos de entrega urgentes, en caso de haberse contratado estos √ļltimos) y lo haremos sin ninguna demora, en un plazo m√°ximo de 14 d√≠as a partir de la fecha en la que recibamos su decisi√≥n de desistir del presente contrato y la mercanc√≠a correspondiente (contando desde que recibamos el √ļltimo de ellos, en el caso que realice usted varios env√≠os).

No obstante, PF Interiores Flexibles SL, est√° en su derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes en nuestras instalaciones de C/. Cort√©s el Viejo, 6, local 4-8-6 de M√°laga 29003, admitiendo s√≥lo mercanc√≠a en perfecto estado y sin desembalar, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devoluci√≥n de los bienes, seg√ļn qu√© condici√≥n se cumpla primero. Tenga en cuenta que s√≥lo se considerar√° cumplido el plazo si efect√ļa la devoluci√≥n de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 d√≠as.

Tras verificar la idoneidad de la mercanc√≠a, admitiremos su recepci√≥n y procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacci√≥n inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir√° en ning√ļn gasto como consecuencia del reembolso.

Por otro lado, si la mercanc√≠a ha resultado da√Īada durante el transporte:

PF Interiores Flexibles SL se compromete a entregarte la mercancía que nos solicites en perfecto estado y en la dirección que nos facilites, por eso contratamos un seguro a todo riesgo para nuestra mercancía que debe ser revisada por ti como una de nuestras condiciones generales de compra.

Por eso, debes abrir los paquetes en presencia del trasportista y verificar el perfecto estado de la mercanc√≠a que te enviamos antes de firmar la entrega del pedido, ya que tu firma en el documento implica la conformidad en el momento de la entrega y supone que ambas partes (t√ļ y la empresa de transporte) entienden que el producto fue entregado en perfecto estado.

Si detectas cualquier problema (golpes, abolladuras, mercancía doblada….) no firmes la conformidad y haz constar la incidencia en el apartado de observaciones del documento que te entrega el transportista, cualquier problema con respecto a  la mercancía recibida debe figurar como observación y además tienes que comunicarlo por e-mail a info@piedraflexible.com en el plazo máximo de 24 horas desde el momento de su recepción.

La observaci√≥n en el albar√°n de entrega y la¬† comunicaci√≥n por e-mail a nuestra empresa son requisitos indispensables para que el seguro se haga cargo de todos los gastos de recogida y nueva entrega, intentando que la mercanc√≠a te llegue en buen estado lo antes posible (considera que lamentablemente tendr√°s que esperar de nuevo el tiempo se√Īalado en la web, ya que tendremos que cursar de nuevo el pedido).

PF Interiores Flexibles SL quedar√° exento de toda responsabilidad en relaci√≥n con las posibles roturas o defectos que aparezcan despu√©s o que no se hayan constatado en el albar√°n de entrega, ya que la conformidad del usuario en el albar√°n de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamaci√≥n o denuncia respecto a la mercanc√≠a recibida, por lo tanto, si el deterioro no se se√Īala en el documento del transportista, nuestro seguro y nosotros mismos no podemos asumir ninguna responsabilidad sobre el deterioro de la misma.

¬ŅCuando no se acepta un pedido?

Para que exista contrato entre un cliente y PF Interiores Flexibles SL se requiere la aceptación expresa por ambas partes, por eso PF Interiores Flexibles SL envía un mensaje de correo electrónico confirmando la aceptación de este en un plazo no superior a 2 semanas desde la recepción del pedido del cliente. Por eso, si usted no recibe esta confirmación o recibe un mensaje de no aceptación de su pedido (porque el producto seleccionado ya no se encuentra disponible o si por cualquier otro motivo el pedido no se pudiera ejecutar), deberá entender que no hay contrato y por lo tanto que no le enviaremos ninguna mercancía, sin responsabilizarnos de la recepción de dicho mensaje.

¬ŅY si no estoy de acuerdo?

Las presentes condiciones generales de contrataci√≥n se rigen por la legislaci√≥n espa√Īola, que ser√° aplicable en relaci√≥n a su validez, interpretaci√≥n, ejecuci√≥n y cumplimiento. Todas las discrepancias, reclamaciones y controversias respecto a lo dispuesto anteriormente se resolver√°n mediante los Juzgados y Tribunales de la ciudad de M√°laga, renunciando expresamente el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle. En caso de que cualquier cl√°usula del presente documento sea declarada nula, las dem√°s cl√°usulas seguir√°n vigentes y se interpretar√°n teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones.

PF Interiores Flexibles SL podr√° no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicar√° en ning√ļn caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de PF Interiores Flexibles SL.

¬ŅC√≥mo puedo contactar directamente con PF Interiores Flexibles SL?

Para cualquier duda que tengas puedes ponerte en contacto con nosotros en:

PF Interiores Flexibles SL
C/. Cort√©s el Viejo, n¬ļ 6, local 486 ‚Äď M√°laga (29003).
Teléfono: 951138246 - 722449526
Correo electrónico: info@piedraflexible.com

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